- Hướng dẫn mua hàng
Quý Khách hàng có thể đặt hàng qua các cách sau:
Cách 1. Đặt hàng trên website:
- Bước 1. Quý Khách hàng chọn các sản phẩm cần mua, Quý Khách hàng có thể lựa chọn các phiên bản, số lượng, tuỳ chọn hoặc sản phẩm mua kèm ở trang chi tiết sản phẩm.
- Bước 2. Quý Khách hàng có thể thêm vào giỏ hàng để mua cùng lúc nhiều sản phẩm hoặc nhấn “Mua ngay” để chuyển nhanh đến trang thanh toán cho sản phẩm đã chọn.
- Bước 3. Quý Khách hàng lựa chọn các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và thay đổi số lượng sản phẩm trong giỏ hàng.
- Bước 4. Quý Khách hàng điền đầy đủ thông tin mua hàng được quy định trên website hoặc đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký và lựa chọn địa chỉ nhận hàng, phương thức nhận hàng và phương thức thanh toán, sau đó nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quy trình mua hàng.
Cách 2. Đặt hàng trực tiếp:
Quý Khách hàng có thể gọi đến Trung tâm dịch vụ Khách hàng của GoBuy Việt Nam qua hotline: (028) 3636 7588 (Giờ làm việc: 08 giờ 30 đến 17 giờ 30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7) để được hỗ trợ mua hàng.
- Các phương thức thanh toán:
GoBuy Việt Nam hỗ trợ các phương thức thanh toán sau và bao gồm không giới hạn các phương thức thanh toán khác có thể bổ sung trong tương lai:
- Thanh toán qua chuyển khoản
Quý Khách chuyển tiền tương ứng với giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng được chỉ định trên website gobuy.shop khi thực hiện thao tác đặt hàng.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng
- Thanh toán qua ví điện tử MoMo
- Thanh toán qua ví điện tử ZaloPay
- Thanh toán khi nhận hàng
Tuỳ theo giá trị hàng hoá, GoBuy Việt Nam cho phép Quý Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán cho đối tác vận chuyển khi nhận hàng.
- Đảm bảo an toàn giao dịch
Để đảm bảo các giao dịch thanh toán được thực hiện an toàn, thành công, hạn chế các rủi ro phát sinh, GoBuy Việt Nam có quyền yêu cầu Quý Khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ và các quyền xác nhận lại qua điện thoại, email hoặc các kênh thông tin liên lạc khác khi Quý Khách hàng mua hàng tại GoBuy Việt Nam.
Chúng tôi cũng sử dụng các giao thức bảo mật cao nhất để đảm bảo quá trình thanh toán và thông tin Khách hàng được bảo mật và an toàn.
Trong trường hợp Quý Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng, Quý Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm và thanh toán sau khi hài lòng và xác nhận đúng sản phẩm đã đặt hàng.
GoBuy Việt Nam không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà thông qua hệ thống ngân hàng liên kết. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với việc thông tin thẻ của Khách hàng bị rò rỉ.
Trong trường hợp Quý Khách hàng thanh toán qua ví điện tử, chúng tôi sẽ thông qua đối tác ví điện tử để kiểm tra tình trạng giao dịch và có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để xác nhận đơn hàng.
- Quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Bước 1. Quý Khách hàng thực hiện mua hàng và tiến hành thanh toán.
Bước 2. GoBuy Việt Nam kiểm tra tình trạng giao dịch, tình trạng sản phẩm và xác nhận đơn hàng.
Bước 3. GoBuy Việt Nam chuẩn bị sản phẩm, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 4. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến tay Quý Khách hàng
Bước 5. Khách hàng nhận sản phẩm, ký tên xác nhận, kết thúc quy trình.