CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1. Về chúng tôi
Chúng tôi là Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử GoBuy Việt Nam (sau đây được gọi là “GoBuy” hoặc “GoBuy Việt Nam” hoặc “chúng tôi”), địa chỉ trụ sở chính tại Tầng 8, Tòa nhà 34 Pasteur, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua website www.gobuy.shop, các website, ứng dụng được liên kết với gobuy.shop bởi GoBuy Việt Nam (sau đây gọi chung là “trang web”) và các văn phòng giao dịch.
Chính sách này là một phần của “Điều khoản sử dụng” và những điều khoản trong chính sách này có thể áp dụng độc lập nếu xung đột với điều khoản trong “Điều khoản sử dụng”.
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán
Giá trị đơn hàng là giá trị cuối cùng bao gồm giá trị của hàng hoá và phí vận chuyển, không bao gồm phí thanh toán đối với một số phương thức thanh toán nếu có.
GoBuy Việt Nam chỉ xác nhận đơn hàng nếu Quý khách thanh toán bởi một trong các phương thức thanh toán được mô tả ở “Hướng dẫn mua hàng – thanh toán”, tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho giao dịch thanh toán của Quý Khách, đối với một số sản phẩm, đơn hàng có giá trị cao, GoBuy Việt Nam chỉ chấp nhận phương thức thanh toán trước bằng thẻ thanh toán quốc tế – nội địa hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
3. Chương trình khuyến mãi
Chương trình khuyến mãi là các chương trình giảm giá từ GoBuy Việt Nam nhằm mang lại lợi ích cho Khách hàng, tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho người tiêu dùng cuối cùng của GoBuy Việt Nam, chúng tôi có quyền từ chối và huỷ bỏ ngay lập tức các đơn hàng có dấu hiệu lạm dụng chương trình khuyến mãi để mua hàng số lượng nhiều, mua với mục đích mua đi bán lại hoặc không sử dụng cho cá nhân.
Đồng thời, GoBuy Việt Nam cũng có quyền từ chối và huỷ bỏ đơn hàng mà không cần báo trước đối với các đơn hàng không thoả mãn điều khoản và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
4. Mã giảm giá
Mã giảm giá mà một hình thức chiết khấu, ưu đãi từ GoBuy Việt Nam để có thể giảm một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng khi Khách hàng mua hàng tại website của GoBuy Việt Nam.
Mỗi mã giảm giá có điều khoản và điều kiện sử dụng khác nhau, chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu không thoả mãn điều khoản và điều kiện của mã giảm giá đó.
5. Giao hàng và khu vực giao hàng
GoBuy Việt Nam không trực tiếp giao hàng cho Quý Khách, chúng tôi liên kết với các dịch vụ vận chuyển trong nước và giao hàng trên toàn quốc.
6. Giá cả
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho Quý Khách hàng, tuy nhiên, như đã được thể hiện ở Điều 4, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra do quá trình cập nhật chưa kịp thời, trong các trường hợp đó, tùy trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ đến Quý Khách hàng để cập nhật hoặc hướng dẫn huỷ đơn hàng cho Quý Khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong các trường hợp sai sót đó dù đơn hàng đó chưa xác nhận hoặc đã thanh toán, trong trường hợp đó, điều khoản này sẽ áp dụng theo “Chính sách hoàn tiền”.
7. Thông tin sản phẩm
Chúng tôi cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết đối với các sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn và không sai sót. Tuy nhiên, chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng các điều khoản thể hiện trong “Chính sách trả hàng – hoàn tiền” trong trường hợp sản phẩm Quý Khách hàng nhận được không đúng như những gì chúng tôi đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm.
8. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
GoBuy Việt Nam từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…
9. Thương hiệu và bản quyền
GoBuy Việt Nam và các tài sản trực thuộc (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) đều được bảo vệ bởi pháp luật về thương mại, quyền tác giả, sáng chế, nhãn hiệu, quyền sở hữu trí tuệ và luật chống cạnh tranh không lành mạnh khác. Vì vậy, bạn không được sử dụng thương hiệu và các tài sản của GoBuy Việt Nam mà không có sự cho phép trước bằng văn bản để sử dụng cho mục đích thương mại.
Các nhận diện thương hiệu của các bên thứ ba, các biểu tượng, hình ảnh sản phẩm, thiết kế đồ hoạ chứa thông tin sản phẩm không nhất thiết chỉ ra bất kỳ sự liên kết nào của các bên thứ ba đó với GoBuy Việt Nam.
10. Giao kết giao dịch tại GoBuy
Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch bao gồm: lịch sử đơn hàng, lịch sử thanh toán của Khách hàng trên trang web và Khách hàng có thể tra cứu lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình trên website bất cứ lúc nào.
11. Thay đổi, huỷ bỏ giao dịch
Quý Khách hàng có thể thay đổi, huỷ bỏ giao dịch bởi nếu đơn hàng chưa được thanh toán, chưa được xác nhận hoặc thuộc phạm vi của “Chính sách trả hàng – hoàn tiền”.
12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin khi mua hàng
Quý Khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin khi thực hiện mua hàng tại GoBuy Việt Nam. Trong trường hợp nhập sai thông tin, Khách hàng có thể yêu cầu huỷ bỏ đơn hàng hoặc điều chỉnh thông tin bằng cách liên hệ với đường dây nóng của GoBuy Việt Nam: (028) 3636 7588. Đồng thời, chúng tôi có quyền xác nhận nhiều lần các thay đổi đó để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
13. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại GoBuy Việt Nam hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
14. Quy định chấm dứt thỏa thuận
Chúng tôi có quyền đình chỉ, khoá tài khoản của Quý khách bất kỳ lúc nào trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm “Điều khoản sử dụng” hoặc các chính sách liên quan mà không cần thông báo trước.
15. Những quy định khác
Các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn từ Công ty TNHH TMĐT GoBuy Việt Nam, GoBuy Việt Nam, GoBuy và trang web này được điều chỉnh bởi Luật pháp nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các quy ước quốc tế về cạnh tranh và thương mại. Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này và/hoặc vi phạm các điều khoản được thể hiện trong “Điều khoản sử dụng” và các điều khoản liên quan bao gồm không giới hạn các chính sách, điều khoản từ GoBuy Việt Nam.
Tất cả các điều khoản, điều kiện và bao gồm không giới hạn tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và điều kiện này hoặc có liên quan sẽ bị chi phối bởi Luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức tại thời điểm đăng tải trên trang web này.